카페24 쇼핑몰 - 자주쓰는 답변 관리하기
이번 시간에는 카페24 쇼핑몰에서 관리자가 자주쓰는 답변을 따로 관리할 수 있는 <자주쓰는 답변 관리>기능에 대해 알아보도록 하겠습니다. 반복적으로 문의되는 게시물들을 미리 작성된 게시물을 바로 추가할 수 있어 빠른 답변이 가능합니다.
1. 자주쓰는 답변 관리
카페24 쇼핑몰 관리자 페이지에서 <게시판 관리> 메뉴를 선택합니다. 하위메뉴에서는 <게시판>-<자주쓰는 답변 관리>를 선택합니다.
2. 자주 쓰는 답변 등록하기
<자주 쓰는 답변 관리> 메뉴를 선택하면 다음 그림과 같이 답변 목록을 확인할 수 있습니다. 하단 <답변등록>버튼을 클릭하여 새로 작성할 답변을 등록합니다.
3. 답변 작성하기
<답변등록>버튼을 선택하면 다음과 그림과 같이 <자주쓰는 답변 관리> 팝업창을 확인할 수 있습니다. ① <분류>항목은 자주쓰는 답변이 적용될 게시판을 선택합니다. 카페24 쇼핑몰에 생성된 게시판 중에서 선택이 가능합니다. 제목과 내용 작성이 완료되면 ②<입력>버튼을 클릭하여 마무리 합니다.
4. 게시물 작성하기
등록된 자주쓰는 답변을 적용하는 방법은 카페24 쇼핑몰의 생성된 게시판에서 <글쓰기>버튼을 클릭하면 다음 그림과 같이 텍스트 에디터와 함께 하단 <관리자 답변보기>버튼을 확인할 수 있습니다. <관리자 답변보기>버튼을 선택합니다.
5. 답변 선택하기
<관리자 답변보기>버튼을 선택하면 다음과 같이 <자주쓰는 답변> 목록을 확인할 수 있습니다. 원하는 답변의 <적용>버튼을 클릭하면 텍스터 에디터에 자주 쓰는 답변내용이 추가된걸 확인할 수 있습니다.